Le rôle du service client dans la réussite d’une entreprise
Le service client joue un rôle fondamental dans la réussite des entreprises modernes. Il ne se limite pas seulement à répondre aux questions des consommateurs ou à résoudre des problèmes mineurs. En réalité, il représente un ensemble complexe d’activités et de processus qui contribuent à forger une excellente expérience client, facteur crucial de fidélisation et …